Zara'dan 10 Gün Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması

4 Mart’ta Zara online mağazadan bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi olarak sistemde 14 Mart gözükmesine rağmen, bir gömlek için 10 gün beklemek zorunda bırakılmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Sipariş numaram 5416*****89, ödediğim tutar 1.849 TL'dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve teslimat süresinin neden bu kadar uzun olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Zara’nın online alışverişlerde bu kadar uzun bir teslimat süresi sunmasını ve üzerine herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimde yer alan gömleğin acilen kargoya verilmesini ve makul bir sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.