to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş Ücret İadesi Sorunu
14 Mayıs tarihinde Zara’dan 5424*****41 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 paket halinde teslim edildi ve son paket 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak toplamda 3 adet ürün sipariş ettiğimden farklı geldi. Bir haftadır defalarca talepte bulunmama rağmen ne siparişini verdiğim ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca yanlış gönderilen ürünler de benden geri alınmadı ve sanki bu ürünleri ben sipariş etmişim gibi davranıldı.
Konu ile ilgili görüştüğüm A****** Hanım süreç boyunca iletişimi düzgün şekilde yürütmedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hem yanlış ürünlerin hâlâ elimde kalması hem de siparişini verdiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin tarafımdan alınmasını ve siparişini verdiğim ürünler teslim edilmediği için bu ürünlere ait ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Mayıs'ta Zara'dan sipariş verdim, 18 Mayıs'ta son paket elime ulaştı ancak ürünler hatalıydı. Bir hafta boyunca talepte bulundum, sonunda iade işlemi gerçekleşti ve diğer işlemler halledildi.
