to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde Zara’dan 5424*****41 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 paket halinde teslim edildi ve son paket 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak toplamda 3 adet ürün sipariş ettiğimden farklı geldi. Bir haftadır defalarca talepte bulunmama rağmen ne siparişini verdiğim ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca yanlış gönderilen ürünler de benden geri alınmadı ve sanki bu ürünleri ben sipariş etmişim gibi davranıldı.
Konu ile ilgili görüştüğüm A****** Hanım süreç boyunca iletişimi düzgün şekilde yürütmedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hem yanlış ürünlerin hâlâ elimde kalması hem de siparişini verdiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin tarafımdan alınmasını ve siparişini verdiğim ürünler teslim edilmediği için bu ürünlere ait ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ...
Zara online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası toplam 14 ürünü iki paket halinde iade olarak gönderdim. Her iki paket de 7 Mayıs tarihinde Zara’ya teslim edildi ve sistemde 8 Mayıs itibarıyla iade işlemleri görünmeye başladı. Ancak bu paketlerin içindeki 4 ürünün iadesi hâlâ yapılmadı, sistemde...
Zara online mağazadan 5414*****33 numaralı siparişimi iade talebi oluşturarak DHL firmasıyla gönderdim. Aynı ürünü daha sonra çok indirime girdiği için tekrar satın almıştım. Ancak iade sürecinde, iade talebi oluşturduğum ilk siparişimin tutarı yatırılması gerekirken, sistemde herhangi bir talep olu...
Zara internet sitesi üzerinden 4, 5, 6 ve 7 Nisan tarihlerinde toplam 5 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Sürekli iptal yaşadığım için en son kart değiştirerek tekrar sipariş verdim; bu sipariş de yine gerekçe belirtilmeden iptal...
Zara online mağazadan 13 Mayıs tarihinde 5427*****37 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 14 Mayıs’ı seçtim. Sistem üzerinde ürünlerimin 14 Mayıs saat 21.08’de teslim edildiği ve “kişiye teslim” olarak görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne resepsiyona ne...
Yorumlar