Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
Zara’da Yanlış Bedenli Kalitesiz Ceket, Mağaza İade İsteğini Reddetti

ID:34971833

Zara’da Yanlış Bedenli Kalitesiz Ceket, Mağaza İade İsteğini Reddetti

Rana

Zara

24 Ocak 01:16

538

29 Mart 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden sipariş numarası 5369*****99 ile suni deri yünlü biker ceket satın aldım. Ürün, oğluma 2 yaş hediyesi olarak alındı ve teslim edildiği günden beri etiketli, kutulu şekilde duruyordu. Ürünü detaylı incelediğimde, derisinin her an dökülecek gibi olduğunu ve beden bilgisinin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Oğlum Mart ayında 3 yaşına girecek olmasına rağmen 4 yaş beden almamıza karşın özellikle kolları kısa geliyor; yani 4 yaş bedeni bir çocuğa bile olmayacağı bariz şekilde belli.

Bu durum üzerine, uygulama üzerinden talep oluşturdum ve bugün İst Marina AVM'deki Zara mağazasına gittim. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra, ürünün bu şekilde olduğunu, hiçbir şey yapılamayacağını, sadece 1 ay içinde getirildiğinde iade alınabileceğini, şu an iade alamayacaklarını söylediler. Oysa belirtilen 1 aylık süre henüz dolmamış durumda ve ürün etiketli, kullanılmamış olmasına rağmen oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilediler.

Ürünün hem kalite hem de beden anlamında beklentiyi kesinlikle karşılamaması ve iade/değişim konusunda mağazada destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Etiketli ve kullanılmamış olan bu ürün için tarafıma ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Zara markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılacak ve üzülerek bir daha alışveriş yapmaktan vazgeçmek zorunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın İade Sürecinde Esneklik Gösterilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Gurbet

Zara

06 Aralık 2025 00:16

917

28.10.2025 tarihinde Zara’dan çocuğuma 1.180 TL tutarında, kredi kartı ile online alışveriş yaparak kıyafet satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Sistemden kargo ile iade seçeneğini tercih ettim; ancak kargo kodu sadece bir kez alınabildiği ve yedi gün içinde kargoya verilmesi ger...

zaranin-iade-surecinde-esneklik-gosterilmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ceket Değişimi İçin Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Erdem

Zara

31 Aralık 2025 02:58

615

4 Aralık’ta İstMarina Zara mağazasından 5451*****52 ürün kodlu ceketi 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım gün ürünü inceleyince iç cebinin yırtık olduğunu fark ettim ve ayıplı mal olduğu için aynı gün mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağazada bedenimin olmadığını, ürünü adresime kargo...

ayipli-ceket-degisimi-icin-uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Çözüm Talebi

Sude

Zara

23 Kasım 2025 09:54

944

20 Eylül 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazasından 2.450 TL ödeyerek bir kadın deri ceket satın aldım. Ürünü nakit olarak aldığım için fişim şu an elimde değil ancak ödeme mağaza kasasından yapılmıştır. Ceketi birkaç kez kullandıktan sonra derisinde sürekli olarak soyulmalar ve renk...

Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Çözüm Talebi

Çocuk Ceketinde Kısa Sürede Yaka Yırtığı Ve Mağazada Destek Alamama Sorunu

Yasemin

Zara

03 Kasım 2025 00:33

439

Zara mağazasından yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak gelen 3-4 yaş çocuk deri ceketinde, az kullanım olmasına rağmen yaka bölümünde deformasyon ve yırtıklar oluştu. Ceket, özel günlerde sayılı kez giyildi ve hiç yıkanmadı; sadece silerek temizledim. Ancak, ürünün yaka kısmında resimde de görülebilece...

Çocuk Ceketinde Kısa Sürede Yaka Yırtığı Ve Mağazada Destek Alamama Sorunu

Zara'dan Kullanılmış Ve Kirli Ürün Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

Elif

Zara

13 Kasım 2025 22:44

1.050

10 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 1.790₺ ödeyerek bir ceket satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, ürünün etiketsiz, kolları kirli ve tüylenmiş, bariz şekilde kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu gördüm. Böyle büyük bir markadan yeni diye satılan bir ürünün bu şekilde gönde...