to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim bir sipariş, Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve sistemde teslimat tarihi olarak 10.04 tarihine görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın kargom hâlâ Kadıköy / İstanbul adresime teslim edilmedi. Uzun süren bu gecikme nedeniyle hem ürünlerime zamanında ulaşamıyor hem de planlarım aksıyor.
Yaşadığım gecikmeyi Zara müşteri hizmetlerine de ilettim ve ürünlerim belirtilen sürede teslim edilmediği için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, kargo ücretini iade edemeyeceklerini söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Teslimat süresine ilişkin taahhüt yerine getirilmediği halde, kargo ücretinin müşteriye yansıtılması ve sorumluluğun tamamen kargo firmasına bırakılması adil değil.
Zara’dan, gecikmeli teslimat nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Zara’dan 5400*****05 numaralı siparişim için aldığım ürün, kargo firması Cargo X tarafından tarafıma teslim edilmedi. 22 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen kargo firmasından ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak kesinli...
27 Şubat’ta Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 6.000–6.500 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişim Cargo X firmasıyla kargoya verildi. İlk verilen teslim tarihi 5 Mart’tı, ardından teslim tarihi 7–9 Mart aralığına ertelendi; ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun ...
2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ t...
Zara’dan indirim döneminde almış olduğum ürünlerim, 5440*****24 numaralı siparişimle birlikte Cargo X firması aracılığıyla gönderildi. Kargo takibine baktığımda Cargo X Kartal şubesi tarafından gönderi iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen İstanbul Maltepe’deki adresime herhangi bir teslimat yap...
15 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından 1.350 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Siparişimin Cargo X kargo firmasıyla gönderilen kargo takip numarası 23515144555700100039 ve teslimat tarihi 21 Ocak olarak görünüyordu. Kargom İstanbul Eyüp adresine teslim edilecek şekilde oluştu...
Yorumlar