Zara’da Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Zara’dan iki gündür online olarak yaptığım parfüm alışverişlerim, hiçbir gerekçe belirtilmeden art arda iptal edildi. İlk siparişimi dün sabah verdim, ardından öğleden sonra ikinci kez sipariş oluşturdum. Buna rağmen özellikle ikinci siparişim için herhangi bir iptal maili ya da bilgilendirme mesajı dahi almadım.

Banka kartımdan 1.149 TL tahsilat yapılmasına rağmen, iki alışverişin de geri ödemesi henüz hesabıma yansımadı. İlk siparişlerimden birinin sipariş numarası 5430*****69’dur. Müşteri hizmetleri ile iletişim de son derece kopuk ve yetersiz, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Ürünümün sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da en kısa sürede, eksiksiz olarak ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.