Zara’da Sipariş Gecikmesi Ve Destek Kanallarının Eksikliği

Zara’dan çocuğum için 3 adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5489*****70 ve sitede tahmini teslim tarihi olarak 8 Ekim gösteriliyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım gecikmenin yanında asıl sorun, iletişim kurabileceğim bir telefon numarası veya net bir destek kanalı bulamamam. Büyük bir marka olmalarına rağmen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması, sorun yaşadığımda muhatap bulamamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve ayrıca müşterilerin rahatça ulaşabileceği açık ve işe yarar bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.