Zara'da Onayı Olmadan Sipariş İptali

Zara uygulaması üzerinden 26 Şubat’ta bir çocuk botu siparişi verdim. Siparişim sürekli ertelendiği için yalnızca ne zaman teslim edileceğini öğrenmek amacıyla 5 Mart akşamı destek hattına yazdım. Herhangi bir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti.

Onayım olmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Görüşme kayıtlarını da ekleyeceğim; yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve iptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 5460*****72.