to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden kasım ayındaki Black Friday indirimi döneminde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kredi kartımdan ilk işlem için onay alınmadı denilerek işlem tekrar çekildi ve kartımda aynı tutarda iki adet provizyon göründü. Ardından siparişim oluşturuldu ancak kargo ürünü bana hiç getirmeden direkt iade sürecine soktu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta olan ürünler için tekrar gönderim yapıldı fakat stokta olmayan ürünlerin tutarı tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda kredi kartıma yansımadığı söylendi. Daha sonra elime ulaşan ürünlerden yaptığım iadeler için de ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 4.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “dosyanız inceleniyor, bekleyin” cevabını alıyorum.
Tarafıma mail ile müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bildirildi, aradığımda yine sadece dosyanın incelemede olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 544395** numaralı siparişime ait toplam 21.950 TL tutarındaki bedel uzun süredir kartıma iade edilmediğini düşünüyor ve kendimi mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.
Zara’dan, 544395** numaralı siparişimle ilgili tüm iade süreçlerimin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam 21.950 TL tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
Zara online siteden aldığım bir kazak için 5403*****51 numaralı siparişime ait iade sürecinde mağdur ediliyorum. Sistem üzerinde iademin 3 Aralık 2025 tarihinde işlendiği görünüyor, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 1.370 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Zara m...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 14.820 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve işlem provizyon kodu 714332 olarak görünmesine rağmen, ne e-posta yoluyla bir bilgilendirme aldım ne de uygulama üzerinden ilgili siparişi görebiliyorum....
Yorumlar