Zara’da İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Nedime

21 Ocak 09:21

1.214

05.01.2026 tarihinde Zara’nın resmi Türkiye web sitesi olan zara.com/tr üzerinden 54542108610 numaralı siparişle alışveriş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, 2.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm, her seferinde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise tarafıma yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Bunu müşteri temsilcilerine net bir şekilde açıklamama rağmen 14 gün beklememi söyleyip görüşmeleri sonlandırdılar. İade işlemi yapıldıysa dekont talep ettiğimde de görüşme yüzüme kapatıldı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğimde de yine konuşma sonlandırıldı.

Durumu Zara’nın Instagram hesabı üzerinden de ilettim, oradan da bir dönüş almadım. Buna rağmen her gün birkaç farklı dolandırıcı tarafından aranıyorum ve ilk arayan neredeyse beni kandıracaktı. Bu sebeple kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Zara’dan paramı alamadığım gibi, bu süreçte kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da endişe duymaya başladım ve başıma adeta dolandırıcılar üşüştü.

Bankama ödeme iptali için başvuruda bulundum ancak Zara gibi büyük bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak hem güvenimi zedeledi hem de beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. 05.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, 2.190 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Fatmanur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatmanur

28 Ocak 18:32

Sorununuz çözüldü mü acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Firat sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim İptal Edildi, 65.000 TL İadem Yapılmadı

Firat

Zara

31 Ekim 2025 00:37

1.063

29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...

zara-online-siparisim-iptal-edildi-65000-tl-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Yorum

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara'da İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Ebru

Zara

26 Aralık 2025 00:38

1.000

21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen...

1 Destek

5 Yorum

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Damla

Zara

25 Aralık 2025 14:34

622

Zara online üzerinden yaptığım 5451*****52 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiğimden beri hem bankamı hem de Zara’yı defalarca kontrol ediyorum, ancak kartıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Bu sü...

1 Yorum