Zara’da İade Sürecinde 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan 07’sinde 0347/328/800 kodlu bir elbise sipariş ettim, ürün 11’inde elime ulaştı. Ancak elbise sipariş verirken seçtiğim opsiyona uymadığı için 12’sinde iade başvurusu yaptım ve ürünü geri gönderdim.

İade sürecinin üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 28TFM1NQK5Q8 numaralı siparişime ait ücret iadesi hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.