to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Cevahir AVM Zara şubesinde “ağır kumaş geniş paça pantolon” ürünümü hızlı online iade kısmından teslim ettim. İade işlemi sonrası mail yoluyla iade talebimin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak, üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “beklemede” olarak görünmekte ve herhangi bir ödeme tarafıma yansımadı.
İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti. WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “işleminiz inceleniyor” yanıtı aldım ve net bir bilgi verilmedi. Oysa mağazadan yapılan iadelerde çok daha hızlı bir şekilde ücret iadesi gerçekleşiyordu. 30 günlük iade süresi içinde olmama rağmen herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş/Fatura Numaram: 6563728447
İademin en kısa sürede tamamlanmasını ve ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
23 Ekim’de teslim edilmesi gereken 2 pantolon ve 3 kazaktan oluşan Zara siparişim (sipariş no: 5395**37009), aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi Zara uygulaması üzerinden verdim ve ödemesini kredi kartı ile 10.650 TL olarak gerçekleştirdim. Tarafıma yeni bir teslimat ...
Zara’nın online mağazasından elbise ve ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, üzerinde etiketleri yoktu ancak çok fazla sorgulamadım. Ayakkabı görsellerde göründüğünden daha sivriydi, elbise ise beklediğimden daha kısa ve dar geldi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: ...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından kaban ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5396*****65). Siparişimden iki-üç saat sonra, ödemeyle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi ve tarafıma bir bilgilendirme maili gönderildi. Bunun üzerine bankamla iletişime geçti...
4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...
08.07.2025 tarihinde Zara'nın zara.com.tr internet sitesi üzerinden aldığım iki elbise ve bir pantolonu, iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Ürünler 17.07.2025 tarihinde Zara’ya ulaştı ve iade onayı sistemde görünüyor. İade işlemine ait numara: 6555127018’dir. Toplam 2.950 TL tutarında ödeme ...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 230 
Bot 213 
Ceket 1.005 
Çanta 373 Çizme 46 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 128 
Gömlek 337 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.718 
Ödeme 1.672 
Pantolon 1.525 
Parfüm 611 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar