to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından elbise ve ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, üzerinde etiketleri yoktu ancak çok fazla sorgulamadım. Ayakkabı görsellerde göründüğünden daha sivriydi, elbise ise beklediğimden daha kısa ve dar geldi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram: 6566403558. İade ettiğim ürünler 10 gün önce Zara’nın deposuna ulaştı ancak hâlâ bekletiliyor. Aynı siparişte gönderdiğim pantolonların iadesi kabul edildi ve ücret iadesi yapıldı; fakat elbise ve ayakkabı için herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, mantıklı bir açıklama yapılmadı. İade sürecim yasal cayma hakkı kapsamında ve toplamda 4.480 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum.
Daha önce Zara’dan yaptığım iadelerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu iki ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından aldığım 2372/510/091 ürün kodlu iki adet topuklu ayakkabının iadesini yaptım ve ürünler 30 Ağustos tarihinde Zara’nın eline ulaştı. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen 3.780 TL tutarındaki ücret iadesi taraf...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
17 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım kadın elbise elime ulaştı. 23 Ekim’de ürünü iade etmek için kod oluşturdum ve DHL kargo firması aracılığıyla Yıldız şubesine teslim ettim. Kargo firmasının sisteminde, ürünün 25 Ekim’de Zara’ya ulaştığı ve teslim alınarak kabul edildiği açıkça görünüyor. A...
Zara online mağazası üzerinden 5435*****86, 5435*****28 ve 5434*****88 numaralı siparişlerimin iadesini 9 Ekim tarihinde gerçekleştirdim. Toplamda 11.140 TL tutarındaki iademin yalnızca 3.480 TL’si hesabıma yatırıldı. 5434*****88 numaralı siparişimde de 7.660 TL’lik iade yapılması gerekiyordu, ancak...
Yorumlar