Zara'da İade Süreci Kabusu

İade paramı aylardır atmıyorlar. Yaptığım alışverişin iadesini yaptıktan sonra paranın gelmesini bekledim, gelmeyince yazdım. Normal müşteri hizmetleri yok, sadece yapay zeka; bu yüzden iletişim kuramadım. Defalarca yazdım. 14 iş günü vs. yalan, çok fazla oldu. Cidden bir defasında 'Biz yatırdık, siz bankaya sorun' dendi. Bankayla iletişime geçtim ama böyle bir iade gözükmüyor. Tekrar Zara'ya yazdığımda 'Sizi bekleteceğiz, sıra var' vs. 1 aydan fazla, hatta 2-3 ay olmuştur. Gerçekten sadece adı olan müşteri hizmetleri; gelişmemiş bir marka.