to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Sonrası Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Serdar
Zara12 Mart 13:26397
Zara online mağazadan 5461*****94 numaralı siparişim için 99,99 TL kargo ücreti ödeyerek birkaç küçük ürün satın aldım. Ürünler küçük olduğu için beden değişimi yapmak üzere mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları online alışverişler için değişim yapılmadığını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM mağazasından ürünleri iade ettim.
İade işlemi tamamlandıktan sonra hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde, kargo ücretinin tarafıma geri ödenmediğini fark ettim. Ben ürünü kullanmadan, mağazanın yönlendirmesiyle iade ettiğim için, ödediğim 99,99 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
