Zuhal Müzik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Aras Kargo’dan Cevapsızlık

Zuhal Müzik internet mağazasından 178862909934 sipariş numarasıyla Valeton gp-150 adlı ürünü satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile 6491400524817 takip numarası üzerinden gönderildi. Kargo 09.09.2026 tarihinde Antalya Yaşar Şubesi’ne ulaştı ve tahmini teslim tarihi de 09.09.2026 olarak görünmesine rağmen, 9 ve 10 Eylül tarihlerinde teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde gönderinin dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir kayıt da bulunmamaktadır.

Durumla ilgili Aras Kargo’ya şikayet oluşturdum. Beni arayıp konuyu araştıracaklarını ve bir saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Antalya Yaşar Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştığımda da şube telefonlara cevap vermemektedir.

Bu süreç üzerine, satıcı firma olan Zuhal Müzik ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş ve kargo sorununu detaylı şekilde anlattıktan sonra telefon kapatılıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Gönderdiğim e-postaya da cevap verilmedi. Ürünü Zuhal Müzik’ten satın aldığım için teslimat sürecinin çözüme kavuşturulmasını satıcı firmadan bekliyorum.

Talebim, Zuhal Müzik’in Aras Kargo ile iletişime geçerek 6491400524817 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini sağlamasıdır. Eğer bu mümkün değilse ve Valeton gp-150 Antalya Zuhal mağazasında mevcutsa, ürünü Antalya mağazasından şahsen teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Siparişin iptalini istemiyorum; satın aldığım ürünün en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.