Zara Online Alışverişimde İade Ücreti Ve Kargo Parası Geri Ödenmedi
21 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden, kargo ücreti dahil 1.649 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde DHL kargo ile Muğla Bodrum’dan iade ettim.
Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Online hesabımdan kontrol sağladığımda ürünün sadece mağazaya teslim edildiğini ve iade durumunun hâlâ “beklemede” göründüğünü görüyorum. Sipariş numaram 5437*****46’dır.
Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.












