Wrangler Pantolonlarda Sürekli Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yokluğu

Wrangler markasından internet üzerinden aldığım 5–6 adet pantolonu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen tüm pantolonların apış arası ve arka cep kenarlarında yırtılmalar oluştu. Birkaç ayda bu kadar çok üründe aynı sorunun yaşanması, kumaş ve işçilik kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Wrangler’le tekrar iletişim kurmak istediğimde telefona yapay asistan koydukları için derdimi net bir şekilde anlatamıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum, hem mağduriyetimin devam etmesine hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.

Tüm pantolonlar için ayıplı mal kapsamında incelenmesini, uygun görülürse ürünlerin iadesi veya ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve yaşadığım bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.