to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
11.09.2026 tarihinde Zara online sitesinden verdiğim 5486*****84 numaralı sipariş kapsamında aldığım 1 adet kazağı, ürünle birlikte gelen kargo görevlisiyle otomatik olarak iade ettim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinden bu yana 1.849 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yansımadı.
Zara WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen yalnızca yapay zeka ile muhatap oluyorum, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, somut bir bilgi verilmediği gibi, “iadeniz tamamlandı” denmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi.
Gerek iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını, gerekse bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma aranarak dönüş sağlanmadı. Yapay zekayla konuşmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetleri numarası aranmıyor bile. 1 ay süren gecikmenin ardından hala dönüt sağlayacağız deniyor. Zara'nın bu denli mağduriyet yaşatmasını kınıyorum. Ücret iademi ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Zara müşterilerinin aramasına izin vermediği gibi kendisi de aramayla dönüş yapamıyormuş. Bakalım tarafıma ne zaman dönüş ve ücret iadesi yapılacak merak ediyorum
