Zara’da İade Edilen Ücretin 20 Gün Boyunca Hesaba Yansımaması

04 Şubat 2026 tarihinde Ankara Zara Gordion mağazasına giderek Zara online'dan satın aldığım bir pantolonu iade ettim. İade işlemi sırasında ödememi kredi kartıyla yaptığımı belirttim ve iadenin karta birkaç gün içinde yapılacağı söylendi, ancak 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte bugün ve geçen hafta olmak üzere iki defa Zara canlı destek ile görüştüm, benden istenen tüm bilgileri ve iade fişini de paylaştım. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir süre bilgisi verilmedi ve süreç sadece oyalamayla ilerliyor.

Ödediğim ürün ücretinin, iade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve pantolon için ödediğim tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.