to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5353*****82 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri İstanbul Marmara Park Zara mağazasına iade ettim. Aynı sipariş numarası üzerinden iki adet ürünü birlikte iade etmeme rağmen, sadece birinin ücreti hesabıma yatırıldı, pamuklu jogger pantolon için ödediğim 690 TL ise yaklaşık 1 aydır tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde dosyamın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ancak aradan bir ay geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Aynı iade işlemi içinde bir ürünün ödenip diğerinin ödenmemesi, ayrıca bu kadar uzun süren “inceleme” süreci beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İlgili pamuklu jogger pantolon için ödediğim 690 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
15 Eylül’de Zara Online’dan sipariş ettiğim pantolon tarafıma ulaştı, ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Fakat ailece yaşadığımız grip nedeniyle bir ay boyunca mağazaya gidemedim. Bugün, yani 15 Ekim’de Zara Marmara Park mağazasına iade için gittiğimde, yasal iade süresini iki gü...
Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...
Yorumlar