Zara’da 290 TL’lik Bluz İadesi Hâlâ Beklemede

Zara’dan satın aldığım 290 TL tutarındaki bir bluzu 18 Şubat’ta NO24LJ23TTN669 takip numarasıyla iade ettim. Ürün 21 Şubat’ta tarafınıza teslim edilmesine rağmen, o tarihten bu yana sistemde iadem hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek belge, mail ya da işlem talebi olmamasına rağmen iade sürecim ilerlememiştir. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bluz için ödediğim 290 TL tutarındaki iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.