Zara Online Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

15 Şubat tarihinde Zara online üzerinden verdiğim, toplam 2.829 TL ödediğim ve sipariş numarası 5457*****56 olan giyim ürünlerim, kurye tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edilmiş gibi gösterildi. Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde iade işlemi yapıldığı ve para iadesi sürecinin başlatılacağı söylendi.

Ben para iadesini değil, sipariş ettiğim ürünleri talep etmeme rağmen zorla iade sürecine yönlendirildim. Buna rağmen daha sonra aynı ürünlerin stoklara tekrar girdiğini online olarak gördüm. Stoklara geldiğini görünce ürünlerimi yeniden talep ettiğimde ise online canlı destek hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Mağaza üzerinden talepte bulunduğumda da yardımcı olunmadı ve şu anda hiçbir iletişim kanalı üzerinden net bir muhatap bulamıyorum. Stoklarda yeniden yer alan ve ilk başta sipariş verip mağdur edildiğim ürünlerin, ödediğim eski fiyat esas alınarak tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.