Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara.com’da Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Enpara’dan Yetersiz Destek

ID:33511252

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Zara.com’da Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Enpara’dan Yetersiz Destek

Bahri

Zara

28 Ağustos 2025 22:18

458

23.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, İstanbul’da Enpara Şirketim kredi kartımın (son 4 hanesi 1169) bilgim dışında Zara.com üzerinden 43.789 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Kartım o sırada yanımdaydı ve harcamayı telefonuma gelen bildirimle fark ettim. Kartım online alışverişe açıktı ancak bu olaya kadar herhangi bir şüpheli işlem veya güvenlik açığıyla karşılaşmamıştım.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak hem ödeme itirazında bulundum hem de kartımı kapattırdım. 1695355 kayıt numarasıyla harcama itirazı başlatıldı. Ayrıca durumu Zara.com’un WhatsApp hattına da ilettim fakat yalnızca bankaya veya polise başvurmam gerektiği belirtildi. Enpara’dan ise sadece otomatik bilgilendirme maili aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı ve anında bildirilen bir işlem için 45 ile 200 gün arasında bekleme süresi olması kabul edilemez. Enpara'nın süreci çok daha hızlı sonuçlandırabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin artmaması ve yasal süreçlere başvurmama gerek kalmaması için, kartımdan çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve İade Talebi

Seher

Zara

05 Eylül 2025 14:15

269

05.09.2025 tarihinde saat 12:46’da, Enpara kredi kartımdan Iyzico/Zara.com üzerinden 15.429,00 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda ve internet alışverişine açıktı, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Ayrıca, işlem sırasında telefonuma herhangi b...

zaracom-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-ve-iade-talebi-1.jpg

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Fatma

Zara

22 Ağustos 2025 22:33

1.099

21/08/2025 tarihinde bilgim dışında Iyzico/Zara üzerinden kredi kartımdan tek çekim olarak 73.529 TL’lik bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bana sadece bankadan işlem bildirimi mesajı gelmiştir, herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca Zara veya Iyzico’da he...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-islemi-icin-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Zara Online Kartımdan İki Kere Çekim Yapmış Paramı İade Etmiyor

Ragup

Zara

18 Mayıs 2024 21:21

5.168

23 Kasım 2023 tarihinde zara.com dan Yapı Kredi World kredi kartımla 1934.95 TL değerinde ürün alışverişimi 6 taksit olarak yaptım. Sonrasında taksitlerini öderken dördüncü ayda ekstremi kontrol ettiğimde aynı alışverişin iki kere kartımdan çekildiğini ve aynı alışverişin taksitlerini iki kere ödedi...

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yüksek Tutar Harcama: Zara Ve Bankadan Yetersiz Destek

Celal

Zara

17 Eylül 2025 09:38

568

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın online uygulaması üzerinden kayıtlı İş Bankası kartımla 20.529 TL tutarında giyim alışverişi yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. İşle...