Zara Zorlu Center'dan Acil Teslimatlı Siparişim Zamanında Ulaşmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Beyza

10 Ekim 2025 17:50

456

06.10.2025 tarihinde Zorlu Center Zara’dan mağaza teslimli olarak bir elbise siparişi verdim. Mağaza çalışanı acil teslimat seçeneğini işaretledi ve ürünün aynı gün akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak, en geç mağazaya ulaşması gereken tarih olan 09.10.2025’i de geçmiş olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. 5393*****43 numaralı siparişime dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte hem mağaza temsilcisiyle hem de online müşteri temsilcisiyle görüştüm. Özellikle müşteri temsilcisi Ö**** Hanım, çözüm sunmak yerine iade önerisinde bulundu ve bu yaklaşım beni rahatsız etti. Ben siparişim için iade değil, söz verilen tarihte teslimat yapılmasını talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve 1.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim acil teslimat olarak seçilmiş olmasına rağmen, yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün mağazaya teslim edilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayşenur

06 Ocak 04:43

Sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Aynı Gün Teslimat Vaadiyle Siparişim Ulaşmadı Param Da İade Edilmedi

Gülşah

Zara

02 Ekim 2025 23:48

441

30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...

zara-ayni-gun-teslimat-vaadiyle-siparisim-ulasmadi-param-da-iade-edilmedi-1.jpg

Zara Online Siparişimde Teslimat Tarihi Sorunu Ve Mağduriyet

Funda

Zara

24 Ekim 2025 23:46

1.531

24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Denilen Siparişimle Mağdur Edildim

Sümeyye

Zara

21 Ekim 2025 11:42

537

20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...

1761049466201.img-8464.jpg

1761049466200.img-8465.jpg