to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 5 parça online üzerinde sipariş aldım 53049032339 2 Aralık kargomu aldım 3 Aralık ülke dışına çıkacaktım ve bütün parçalar orada lazım olacaktı. Erkek kardeşime çok beğendiği hediye aldım siparişin arasındaydı. Koliye açtım şok oldum kırımızı mini etek ve kırmızı crop ceket çıktı içinde! Şaka gibi! Müşteri temsilcisi ne ulaştım mağazaya götürün yanlış gelen ürünleri teslim edin dediler. Olaya bak yanlış ürün gönderiyor ve utanmadan uğraştırıyor. Cumartesi günü aşırı kalabalık sıra bekledim işlem uzun sürdü. Bana beş parçasından stokta ikisi yok dediler. Kaç tane size gönderelim demişler. Ben ikisini gönderim bari dedim ucu iptal oldu. Tabi tabi dosya oluşturduk size iki ürün göndereceğiz dedi.
Dün onlar göndermediğini aynı ürün aramaya çalıştım üç farklı AVM gittim kardeşimin beğendiği ürün bütün gün aradım, bulamadım. Çok yoruldum bittim ve eve geldiğimde mail gördüm bunlar bana beş parçasını komple iadesini yaptılar! Benimle alay mı ediyorsunuz 23-2 kadar beklet, yanlış siparişi gönder, iadelerle uğraştır, kalan ürün size gelecek diye yalan söyle bu nasıl bir iş! Bu nasıl bir firma! Bu nasıl davranış! Nedir bu?
Sonuç olarak kardeşimi hediyesiz bıraktılar. Üç AVM dolaşırken bunların yüzünden ürünü ararken hasta oldum ve bugün yola çıkamadım. Sağ olun canlarım benim. Bu yüzden bir müşteriyi kaybettiniz. Zara çok dikkatli çalışanları seçmeli! Nedense şimdiki çalışanlar artık müşteriyi yok sayıyor! Zara'ya yazık oldu. Bir daha alışveriş yapmam! Zara artık benim için bir hiç yok oldu!
Zara'dan 19 Haziran gecesi indirimde 21 parça ürün aldım. 23 Haziran'da 2 parça ürün geldi. Zara'da siparişler farklı zamanda farklı kargolar ile geliyor. Öyle olacağını düşündüm. Faturayı ve kutuyu attım. Birkaç gün sonra uygulamayı kontrol etmek için açınca baktım ki hepsi teslim edilmiş görünüyor...
Zara online alışverişte yaşadığım acı tecrübe yüzünden almış olduğum ürünler eksik geldi. Erken teslimat için belirlemiş olduğum tarih dışında, bana ürünlerimi eksik gönderdiler. Erken teslimat olması için ödediğim kargo bedeli dahil elime vaat edilen sürede ulaşmayan ürün için bir muhatap bulamıyor...
29.11'de Zara'dan alışveriş yaptım. Paketimin 4-5.12'de teslim edileceği belirtilmişti ancak 3 gündür Zara müşteri temsilcisi bana net ve kesin bir bilgi veremiyor. 'Üzgünüz, bekleyin' demekten başka bir aksiyon alamıyorlar. Kardeşim, yasal bekleme süresi kaç gün, daha ne kadar beklemek zorundayım? ...
24 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ceket 3 Mart'ta kargoya verildi ve 11 Mart'a kadar da mağazaya ulaşmadı. Mağazadan teslim al olarak işaretlemiştim bir de daha hızlı teslim almak için :) Bu süreçte 4 kere teslimat tarihi ötelendi. Beni hep yapay zekayla muhatap ettiler 3 hafta boyunca ve yetkili ...
Zara bir daha asla alışveriş yapacağım bir marka olmayacak. Yazık ya gerçekten her ay hem mağazadan hem online üzerinden dünyanın alışverişini yapıyorum bana yapılan muamele hiç hoş değildi. 31.08.2023 tarihinde aynı gün teslimat ücretini ödeyerek öğleden önce verdiğim siparişin tarafıma ulaşmasını ...
Yorumlar