to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan tarihinde saat yaklaşık 16.23'te Zara'nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken banka kartımla toplam 2.045 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak sitede “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı; siparişim oluşturulamadı, dolayısıyla herhangi bir sipariş numarası da verilmedi.
Daha sonra Zara ile yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçtim, çünkü sesli bir iletişim sağlanmıyor. Tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. İşleme ait provizyon kodu 081385 olup, ödemenin alındığını bankamın hareketlerinde ve dekontta açıkça görebiliyorum.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen oluşmayan bu siparişle ilgili olarak, ya siparişimin oluşturulmasını ya da 2.045 TL tutarındaki ücretin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Zara Online üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 23.23’te alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 10 dakika sonra ödemenin alınmadığına dair bir e‑posta aldım. Bunun üzerine 17 Şubat Salı günü saat 15.20’de aynı sipariş için tekrar ödeme yaptım ve bu kez ödemenin başarıyla gerçekleşt...
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişime ait 5410*****95 numaralı siparişimle ilgili olarak, 6 Ocak tarihinde tarafıma ücret iadesinin hesabıma geçtiğine dair mesaj geldi. Ancak 2.490 TL’lik iade tutarı, bildirilen tarihten bu yana banka kartı hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Durumu sorduğumda ...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
20 Ekim Pazartesi gecesi saat 2-2.30 arasında Zara’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime toplam 3280 TL tutarında iki ürün ekledim ve ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim. Ancak sistem, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin oluşturulamadığına dair uyarı verdi. Aynı işlem...
5 Şubat’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içinde iptal ettim ve “siparişiniz iptal edildi” şeklinde e-posta aldım. Buna rağmen 2.339 TL tutarındaki harcama kartıma yansıtıldı ve iptal işlemine rağmen para tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5457*****72’dir. İade gözükmeyin...
Yorumlar