Zara Ve Cargox Kargo’dan Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

01 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından giyim ürünleri siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde herhangi bir net çözüm göremiyorum. Sipariş numaram 5408550305’tir.

Bu süreçte hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargoyu teslim etmekle yükümlü olan Cargox Kargo ile muhatap olmak zorunda kaldım. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen benden sürekli bilgi istendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Cargox Kargo tarafından da siparişimin nerede olduğuna dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem Zara’dan hem de Cargox Kargo’dan, gecikmenin sebebi ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.