to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Zara online mağazadan 5 Aralık 2025 tarihinde elbise siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Kargo firması, “eksik telefon numarası” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı bu durumla ilgilenmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Zara uygulamasında siparişim yaklaşık 1 aydır “teslim edilmemiş” şekilde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hiç teslim alamadığım için doğal olarak iade de edemiyorum. Uygulama üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 5406*****81’dir. Ürünümün ya iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
