to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve bu alışverişten sonra kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim. Kartım kullanılarak Zara Home üzerinden 150 bin liralık bir alışveriş yapılmak istenmiş, ancak kart limitim yeterli olmadığı için işlem onaylanmamış.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı hemen kapatıp iptal ettirdim. Banka tarafında gerekli işlemler yapılmasına rağmen, kart bilgilerimin Zara uygulaması üzerinden kopyalandığını ve aynı markanın başka bir kanalında kullanılmaya çalışılmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.
Bu olaydan sonra Zara ve Zara Home ile pek çok kanaldan iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetine erişememek, böyle kritik bir konuda muhatap bulamamak mağduriyetimi ve güvensizliğimi daha da artırdı.
Zara’nın bu konuda kapsamlı bir inceleme yapmasını, uygulama ve ödeme altyapısındaki olası güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin tüm kayıtların ilgili kurumlara sunulmak üzere saklanmasını ve gerekli görülürse zararın tazmini de dahil olmak üzere sorumluluklarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
Ben İbrahim, 07.01.2026 tarihinde saat 00.06’da Zara online üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka kartımdan tek seferde 19.179 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini 4 gün önce banka uygulamam üzerinden fark ettim. Ne Zara’dan ne de bankamdan bu işleme dair herhangi bir doğrulama veya ek güvenl...
20 Eylül tarihinde, kartım elimde ve çalınmamış olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 4.490 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Kartımın son dört hanesi 2840’tır. Olayı fark eder etmez b...
10 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen kart ekstreme 15.549 TL tutarında “Mokaunited / Zara online satış” şeklinde görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. O gün kartımı hiçbir alışverişte kullanmadığım halde bu tutarın işlenmiş olması, kart bilgilerimin güvenliği...
07.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Zara online üzerinden kartımdan 3.539 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda kartımın ait olduğu Yapı Kredi Bankası ile görüşerek kartımı iptal ettirdim. Aynı gün içinde Zara ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca...
Yorumlar