Zara Siparişlerim İptal Edildi Kartıma İade Gelmedi

11.05.2026 ve 12.05.2026 tarihlerinde Zara online mağazadan Akbank kredi kartımla üç ayrı alışveriş yaptım. 11.05.2026 tarihli 5468*****94 ve 5427*****53 numaralı siparişlerim ile 12.05.2026 tarihli 5469*****46 numaralı siparişimde kırmızı bir t‑shirt ve mavi‑beyaz bir etek gibi ürünler aldım. Her bir sipariş için Akbank kredi kartımdan 3 taksitli olmak üzere 3.339 TL çekim yapılmasına rağmen, Zara bu siparişlerin hepsini sonradan iptal etti.

Bugün siparişlerimin durumunu kontrol ettiğimde, Zara tarafından iptal edildiklerini gördüm; ancak ürünler gönderilmediği gibi Akbank kredi kartıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Yani, toplamda üç işlem için kartımdan çekim gerçekleşmiş olmasına rağmen, karşılığında ne ürün alabildim ne de iade süreci başlatıldı. Aynı sorun yaklaşık son üç ayda devam ediyor; sürekli sipariş veriyorum, siparişler daha sonra Zara tarafından iptal ediliyor ama kartımdan işlem çekilmiş oluyor. İşlemlerin hepsinde kullandığım Akbank kredi kartımın son dört hanesi 9676’dır.

Bu nedenle, Zara ve Akbank’tan iptal edilen 5468*****94, 5427*****53 ve 5469*****46 numaralı siparişlerime ait, her biri 3.339 TL tutarındaki ödemelerin en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Zara’dan hem Akbank’tan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.