Zara Siparişindeki 6 Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

24 Haziran 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 parça, 16.350 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim mağazadan teslim olacak şekilde Zara Kadıköy Bağdat Caddesi şubesine yönlendirildi ve iki parça halinde teslimat planlandı. Bu teslimatlardan sadece 790 TL değerindeki bir ürünü mağazadan teslim alabildim.

Teslimatta yer alan diğer ikinci parçada bulunan 6 ürün ise tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Bu ürünlerle ilgili ne mağazadan ne de online kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ne net bir açıklama aldım ne de iadem gerçekleştirildi. 5429*****09 numaralı siparişime ait bu 6 parça ürünün bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ürünler gönderilmeyecekse, teslim alamadığım bu 6 parça için ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.