Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Zara’dan online olarak 2 adet elbise ve 1 adet t-shirt satın aldım. Siparişim için sistemde teslimat noktası olarak mağaza seçmiştim ve teslimat tarihi 12.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde yeni bir teslimat tarihi de belirtilmedi. Sipariş numaram 5482*****18’dir.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. WhatsApp destek hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin güncel durumunu görebiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimle ilgili güncel ve net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.