Zara Siparişinde Erken Teslimat Sorunu Ve Müşteri Tercihi İhlali

Zara’dan 5453*****88 numaralı siparişim için teslimat gününü (cargo X) özellikle ileri bir tarihe aldım çünkü o tarihten önce evde olmayacağımı ve ürünü teslim alacak kimse olmadığını biliyordum. Buna rağmen kargo firması siparişi benim seçtiğim tarihten önce dağıtıma çıkardı.

Teslimat gününü sistem üzerinden değiştirmiş olmama rağmen, hem kargo firması cargo X hem de Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu değişikliği artık yapamayacaklarını söylediler ve seçtiğim teslimat tarihi dikkate alınmadı. Şu an kargom erken dağıtıma çıkmış durumda ve teslim alabilecek kimse yok.

Siparişimin, ilk başta sistem üzerinden seçtiğim teslimat gününde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat tarihinin müşteri tercihi doğrultusunda dikkate alınmasını talep ediyorum.