Zara Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyor ve Canlı Destekte Gerçek Temsilciye Ulaşamıyorum

Zara’nın web sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim, sipariş numaram 471119694544. Siparişimle ilgili iki gündür ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum. Kargoya verildiğine dair ne bir SMS geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerindeki canlı destek tamamen bot şeklinde çalışıyor, her seferinde aynı mesajları gönderip bir link atıyor. Linke tıkladığımda kargo bilgisi “dağıtımda” görünüyor ama ortada ne bir kargo var ne de kapıma gelen kimse. Ertesi gün tekrar baktığımda yine aynı şekilde “dağıtımda” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sonra tekrar başa sarıyor!

Tek bir iletişim numarası var, ona da kesinlikle ulaşılamıyor. Canlı destek dahil her yerde yalnızca bot çıkması ve hiçbir gerçek temsilciye bağlanamamak, sitenin art niyetli bir site gibi davranmasına ve ciddi şekilde strese girmeme sebep oluyor. Siparişimle ilgili gerçek bir yetkili tarafından acil olarak bilgilendirilmek, kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.