Zara Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

13 Ocak’ta Zara’dan bir bluz ve etek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 19 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra sistemde tarih değiştirildi ve 23 Ocak olarak güncellendi. Ancak bu tarihte de siparişim teslim edilmedi.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her aradığımda sadece işlemi hızlandıracaklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Bu görüşmelerin üzerinden 7 gün daha geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı vermeye devam ediyorlar ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Yaklaşık 17 gün önce verdiğim ve 5455*****62 numaralı siparişim, Kocaeli İzmit adresine teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.