Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamama

Zara online satış üzerinden kadın giyim kategorisinden verdiğim 5447*****32 numaralı siparişim, teslimat tarihinden itibaren bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürün, İstanbul online satış üzerinden alındı ve teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen, belirtilen süre içinde kargo teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hemen gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da teslimat olmadı. Siparişimin nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.