Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

01.01.2026 tarihinde Zara’dan 5405***2203 numaralı siparişimi verdim ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Akasya AVM bölgesinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Toplam 16.970 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bilgilendireceğiz” denildi ancak sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.