Yanlış Ürün Gönderildi, 499,99 TL İade Edilmedi

09.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde, Helvacı Ali Gaziosmanpaşa şubesinden verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Cennet çamuru adlı tatlıyı sipariş etmeme rağmen, bana tahinli irmik helvası gönderildi ve gelen ürünün aslında başka bir kişinin siparişi olduğu anlaşıldı. Bu sipariş için 892596544 numaralı siparişle, kredi kartı üzerinden 499,99 TL ödeme yaptım.

Yaşanan sorun sonrası önce Helvacı Ali ile görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapılacağının söylendiği bilgisini aldım. Ardından Migros Yemek müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi firmaya ulaşamadığını belirtti, buna rağmen kendilerine iletişim bilgilerimi paylaştım. Daha sonraki ikinci görüşmemde ise sorunun çözümleneceği ifade edildi. Şu an uygulama üzerinde durumun çözümlenmiş göründüğünü görüyorum ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Yanlış ürün gönderimi yaşadığım ve hem restoran hem Migros Yemek tarafında iade sözü verildiği halde hesabıma hiçbir ücret yansımadığı için mağdur oldum. 499,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının, siparişte kullanılan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.