to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim, içinde elbise ve kazak bulunan toplam 2.089 TL tutarındaki siparişim, 19 Ocak’tan bu yana Cargo X firmasının elinde görünmektedir. Sistem üzerinde defalarca dağıtıma çıkarıldığı ve evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi girildi, ancak bu tarihlerde evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Son olarak bugün, sipariş numarası 5392*****37 olan gönderimin teslim edildiğine dair bir SMS aldım fakat ürünler bana ulaşmadı, herhangi bir komşuma ya da apartman görevlisine de bırakılmadı. Zeytinburnu bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargonun tam olarak kime ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Cargo X müşteri hizmetleriyle görüştüm. Zara, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söyledi, kargo firması ise şubeye aciliyet bildirimi ilettiklerini belirtmekle yetindi ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ ortada yok.
Siparişimin tam olarak nereye ve kime teslim edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, eğer gönderim kaybedildiyse de 2.089 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.
14.01.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim 5412*****15 numaralı siparişim, Cargo X firması ile 15.01.2026 saat 11:50’de kabul edildi ve Zeytinburnu şubesinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen 16.01.2026 saat 20:05’te sistemde “teslim edildi” ...
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bı...
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5447*****74 numaralı siparişim, 4 Aralık’ta kargoya verilmiş görünüyor. Cargo X firması tarafından 8 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak o günden bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kayıp gönderiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Topl...
14 Ocak’ta Zara online üzerinden toplam 3.119 TL tutarında, sipariş numarası 5448*****54 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim 16 Ocak’ta Cargo X kargo adlı kargo firması tarafından teslim alındı. 17 Ocak’ta ise “mücbir sebep, hava şartları” gerekçesiyle kargonun o gün teslim edilemeyeceği söylendi. ...
Yorumlar