Zara Siparişimin Hazırlanmadığı Ve İade Talebim

Zara’dan 3 Haziran tarihinde verdiğim ve 5425*****47 numaralı siparişime ait ürünler yaklaşık bir aydır hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, süreç tamamen durmuş durumda.

Bu sipariş için 4.570 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “üzgünüz, bekleyiniz” şeklinde, sorunu çözmeyen ve net bir bilgi içermeyen yanıtlar aldım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili somut bir açıklama yapılıyor.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişim hazırlanmadığı ve tarafıma teslim edilmediği için, ilgili siparişe ödediğim 4.570 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.