to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 3 Aralık 2025 tarihinde 5406*****49 numaralı siparişim kapsamında 3 adet ürün satın aldım. Sipariş içeriğinde 2 adet 2127/047/712 referans numaralı abajur ve 1 adet 2183/249/505 referans numaralı elbise bulunmaktaydı.
8 Aralık 2025 tarihinde yapılan teslimatta, 2127/047/712 referans numaralı 2 abajurdan yalnızca biri tarafıma ulaştırıldı, diğer abajur ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmeyen abajur için “teslim edildi” bilgisi görünmektedir.
Kargo firmasıyla yaptığım kontrollerde, eksik olan abajurun bana teslim edilmediği açıkça görülmektedir. (sadece 1 paket teslim edildiği ektedir) Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.
Teslim edilmeyen 2127/047/712 referans numaralı abajurum için acilen kayıp ürün incelemesi başlatılmasını ve sonuç olarak bu ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
5.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kredi kartıyla verdiğim 5406*****49 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Dün kargo firmasıyla görüştü...
25 Haziran 2025 tarihinde Zara Online Mağazası üzerinden verdiğim 5378*****55 numaralı siparişimde yer alan 0/5107/052/712/01 referans kodlu ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim tek bir paket olarak ulaştıktan sonra ürünün eksik olduğunu fark ettim ve hemen online destek hattınızla iletişim...
4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...
27.11.2025 indirim akşamı Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Siparişim alındığına dair mail tarafıma ulaştı. Ancak 28.11.2025 sabahı “alışverişinizi tamamlayın” şeklinde tekrar bir mail geldi. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci, s...
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
Yorumlar