Kiwi Buharlı Temizleyicinin Patlama Tehlikesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kiwi markasına ait ksc 4255 model buharlı temizleyiciyi 04.10.2025 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda su akıtma, yoğun duman çıkarma ve adeta patlayacakmış gibi çalışma sorunu yaşadım. Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü bir kez yetkili servise gönderdim, ancak aynı sorun devam etti. Aynı evraklarla daha önce kabul edilen ürünüm, bu sefer “eksik belge” denilerek servise kabul edilmedi. Ayrıca yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Ürünü güvenli ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum; bu nedenle bozuk ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.