Trendyol'da İptal Ettirilen Sipariş Sonrası Yanıltıcı Teklif Ve Mont Beden Uyuşmazlığı

Trendyol üzerinden Orkır Deri adlı firmadan süet deri mont siparişi verdim. Daha önce bu firmaya Instagram üzerinden yazıp bedenimle ilgili bilgi sormuştum, o zaman telefon numaramı kaydetmişler. 26 Nisan Cuma günü Trendyol’dan sipariş verdikten yaklaşık 10 dakika sonra firma beni telefonla arayarak, ürünü Trendyol’dan iptal ettirmemi, ödemeyi kendilerine peşin yaparsam ürünü yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyata gönderebileceklerini söyleyip yönlendirdiler. Trendyol’un kendilerinden yaklaşık 1.500 TL komisyon aldığını belirterek beni sistem dışına çıkmaya ikna ettiler ve ben de Trendyol siparişimi iptal ettim.

Daha sonra firmadan 3 gün içinde teslim edilmek üzere aynı ürünü satın aldım ve ödemeyi yaptım. Ürün elime ulaştığında montta 3XL etiketi vardı, ben ise defalarca 60 beden giydiğimi özellikle belirtmiştim. Gelen montu bedenimle ve elimdeki diğer 60 beden ürünlerle karşılaştırdığımızda, aslında en fazla 56 beden gibi olduğunu, bana hiç uymadığını gördüm. Kol genişliği sadece 26 cm, avucumu topladığımda bile 25 cm geliyor, kollar aşırı dar. Ayrıca ürün dikileceği için özellikle kol boyunun 67 cm olmasını istediğimi söylemiştim, firma ise şimdi kol boyunu kısalttığını iddia edip ürünü geri almayı ya da değişim yapmayı kabul etmiyor.

Ben ürünü Bursa’da ünlü bir deri firmasına da gösterdim. Oradaki uzmanlar bu montun 60 beden olsa bile çok dar bir kalıba sahip olduğunu, kendi 60 beden ürünleriyle kıyasladığımızda en az 10 cm kadar daha dar olduğunu, özellikle kol genişliğinin bu beden için uygun olmadığını, gereğinden fazla dar olduğunu tespit ettiler. Buna rağmen Orkır Deri, ürünlerinin 60 beden olduğunu iddia ederek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor.

Ben bu yaşadığım durumu hem Trendyol’un dikkatine sunmak hem de Orkır Deri firmasının bu şekilde Trendyol üzerinden müşteri çekip sonrasında sistemi devre dışına çıkarması konusunda bilgilendirme yapmak istiyorum. Müşteri Trendyol üzerinden kazanılıp daha sonra telefonla aranarak komisyon gerekçesiyle dışarıdan satışa yönlendiriliyor; bu hem benim açımdan mağduriyet yarattı hem de Trendyol’un sisteminin kötüye kullanılması anlamına geliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Orkır Deri firmasının bana gerçekten 60 beden olan, benim bedenime uygun aynı renk ve model bir mont göndermesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu müşteri çalma ve yönlendirme yönteminin Trendyol tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.