İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Sorunu

Hopoena Shop’un kendi internet sitesi üzerinden baskılı kahve satın aldım. Ürünü 23 Nisan’da aldıktan kısa süre sonra memnun kalmayarak yaklaşık 25–26 Nisan tarihlerinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde hâlâ “iade talep edildi” yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de gerçekleşmedi.

Sipariş numaram HP41924153’tür. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve bilgi verilmiyor. Ne ürünle ilgili ne de iade sürecimle ilgili tek bir bilgilendirme almadım.

Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.