Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Siparişimde Çelişkili Takip Bilgileri Ve Teslimatsızlık Sorunu

ID:34833068

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Çelişkili Takip Bilgileri Ve Teslimatsızlık Sorunu

Şevval

Zara

10 Ocak 22:18

349

1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5410*****89. 3 Ocak’ta ürünün dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım; bu mesajda hem teslimat kodu hem de kargo takibi için bir bağlantı yer alıyordu. Ancak 8 Ocak’a kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve bu tarihte bağlantıya girdiğimde ürünün “iade aşamasında” olduğunu gördüm. Kargo takip numaram 235142579578.

Bunun üzerine Zara uygulaması üzerinden yardım kısmına yazdığımda, daha önce başarısız bir teslimat denemesi olduğunu ve ürünün hâlâ dağıtımda göründüğünü söylediler. Ben bağlantıda iade göründüğünü belirtmeme rağmen, kargo firmasıyla iletişime geçip en kısa zamanda teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaklarını ifade ettiler. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şey değişmedi; ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte Zara’nın sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmamasından, herhangi bir gerçek teslimat girişiminde bulunulmamasından ve iki farklı yerde iki farklı bilgi görünüp bunların hangisinin doğru olduğunun tespit edilememesinden ciddi anlamda rahatsızım. Siparişimin ve kargo sürecinin durumunun net, tutarlı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve teslimatsızlık sorununa derhal çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

zara-siparisimde-celiskili-takip-bilgileri-ve-teslimatsizlik-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Zara Montu Teslim Edilmedi Cargo X Kargosunun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Şevket

Zara

08 Ocak 10:28

320

Zara’dan online olarak bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 5454*****58. Siparişimin teslimatı için görevlendirilen Cargo X firması ürünü hâlâ teslim etmedi ve sistemde teslimat tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı. Cargo X’i aradığımda, ...

zara-montu-teslim-edilmedi-cargo-x-kargosunun-gecikmesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Zara Mont Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo İhmali

Esra

Zara

09 Ocak 21:40

263

01.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1 adet mont siparişi verdim. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargo X firmasıyla 23514253814800100036 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürünün en geç 03.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak teslimat süreci baştan sona hatalı ve düzen...

zara-mont-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-kargo-ihmali-2.jpg

zara-mont-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-kargo-ihmali-1.jpg

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Çiğdem

Zara

12 Aralık 2025 19:02

396

Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 5392*****81 numaralı siparişle bir adet mont satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 8–10 Aralık aralığı bilgisi verildi ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi 11–12 Aralık olarak güncell...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Büşra

Zara

02 Aralık 2025 14:01

755

Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...

2 Destek

2 Yorum

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında Kayıp Sipariş Ve İade Talebi

Gamze

Zara

05 Ocak 22:34

570

Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...

2 Destek