Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Zara online mağazasından oluşturduğum 5406*****17 numaralı siparişim, belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen hala gönderilmedi ve “siparişte sorun var” denilerek bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem ürünlerimi göndermiyorlar hem de ödemenin iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne kargom gönderiliyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor. Oysa taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmadığı durumda, ödemenin iadesini yapmak zorundalar. Müşterilerin ödediği paraları bu şekilde kullanmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte ürünlerimi alamadığım gibi paramı da geri alamadığım için mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için gecikmeden kaynaklı olarak artık ürünleri değil, ödemenin tamamının derhal ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi yapılmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.