Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Senay · 2026-01-15T13:10:41+03:00

Zara online mağazasından oluşturduğum 5406*****17 numaralı siparişim, belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen hala gönderilmedi ve “siparişte sorun var” denilerek bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem ürünlerimi göndermiyorlar hem de ödemenin iadesi yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne kargom gönderiliyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor. Oysa taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmadığı durumda, ödemenin iadesini yapmak zorundalar. Müşterilerin ödediği paraları bu şekilde kullanmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte ürünlerimi alamadığım gibi paramı da geri alamadığım için mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için gecikmeden kaynaklı olarak artık ürünleri değil, ödemenin tamamının derhal ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi yapılmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Senay

İadeyi onaylayıp ücret iadesini yaptılar

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Ne Gönderildi Ne De İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Olcay

Zara

590

3 Aralık tarihinde Zara online mağazasından toplam 10.829 TL tutarında, 3 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****17. Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazmama ...

zara-online-siparisim-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-4.jpg

zara-online-siparisim-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-3.jpg

zara-online-siparisim-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Zara Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmiyor, Ne Ürün Var Ne İade!

Şeyma

Zara

321

1 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından yeni sezon bir ürün için sipariş verdim. Ürün indirim ürünü olmadığı halde teslim tarihi üç kez değiştirildi ve aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 5448*****94 numaralı online sipariştir ve siparişi İstanbul teslimat adresi...

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Işılay

Zara

593

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Merve

Zara

813

12 Ekim’de Zara online mağazasından 17.150 TL tutarında çocuk ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****62). Siparişimde teslimat tarihi önce 20 Ekim olarak belirtildi, ardından 21-22 Ekim’e ertelendi. Ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında gözüküyor ve herhangi ...

Siparişim Onaylanmadan İptal Edildi, Ücret İadem Belirsizliğe Bırakıldı

Burçin

Zara

1.015

27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...

1 Destek