to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Zara’dan vermiş olduğum iki ayrı siparişe ilişkin olarak, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen, sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almakta ve bu doğrultuda SMS almaktayım.
Kargo firması bana ulaşmaksızın, ürünleri apartmanda farklı bir kapıya bırakmış ve teslimat sürecini tamamlamış gibi göstermiştir. 30.000,00 TL tutarında alışverişe ait ürünler söz konusudur ve bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar yanıtsız kalmıştır. Zara gibi global bir markanın bu ölçüde özensiz hizmet sunan kargo firmalarıyla çalışması, marka güvenilirliğinize gölge düşürmektedir.
Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerin nerede olduğunun tespit edilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilerle iletişime geçeceğimi bilgilerinize sunarım.
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. Siparişim için 27.10.2024 tarihinde 4330 Tl kartımdan çekildi, ancak 31 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim e...
Zara’dan verdiğim sipariş 26.06.2025 tarihinde “Bir Günde Kargo” aracılığıyla teslim edilmek istendi ancak o an evde olmadığım için teslim edilemeden aynı gün iade sürecine alındı. Aradan 11 gün geçti ve bugün 07.07.2025 olmasına rağmen kargo hâlâ “İade depoya teslim edildi” şeklinde görünmekte. Bu ...
Zara üzerinden sipariş verdik. Birgündekargo firmasıyla Çarşamba günü teslim edileceği söylendi fakat Çarşamba günü saat 12.00'de, gece 12'de mesaj geldi. Ürün teslim edildi diye bildirim yapıldı fakat ürün teslim edilmedi. Kargo firmasını aradık, kargo firması da döneceğini ve bilgi vereceğini söyl...
Kargom teslim edilmiyor! Üstelik 'geldik, teslim edemedik' diye bildirim geliyor. Bu kadar basit bir kargo firması görmedim! Telefonlarına ulaşılamıyor. Sürekli mesai saatleri dışında oluyorlar ve teslimatımı iki gündür erteleyip duruyorlar. Evde oturup kargo bekliyorum. 'Teslim edilemedi' yazınca ç...
Konu: Zara’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Merhaba, Zara’dan sipariş ettiğim ürünler, kargo durumunda “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize daha önce ulaşmış ve çözüm talep etmiştim. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş y...
Yorumlar