to read complaints and reviews, or file yours. 
Fotoğrafta göründüğü gibi, sipariş ettiğim ürün ile evime gelen ürün farklı. S beden istemiştim, ancak XS beden gönderilmiş. Kıyafet aşırı parfüm kokuyordu ve koltuk altlarına deodorant sıkılmıştı. Ayrıca iki adet pantolon da almıştım; onlar da giyilmiş ve yıkanmış gibi görünüyordu, iç etiketleri biraz soluktu. Ürün sanki tamamen sterilize edilip, etiketlenip tekrar gönderilmiş gibi. Müşteri temsilcisi ile mesajlaştım fakat hiç yardımcı olmadı. Değişim istiyorum dediğimde ise bana ürünü iade etmemi öneriyorlar. 'Nasıl iade etmek istersiniz?' diye soruyorlar. Zara'dan böyle bir durum beklemiyordum.
Zara Online'dan yüklü bir miktar alışveriş sonrasında iade etmek istediğim ürünler oldu. Bunun yanı sıra evime gönderilen ceketin başkası tarafından giyilmiş olduğunu ve bana gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdiğimde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü indir...
Zara'dan aynı model pantolonun bulunduğum ilde mağazası olmadığı için internet üzerinden hem 34 hem 36 bedenini sipariş ettim. 36 beden ürünü aldım 34 bedeni iade ettim. Bu siteden defalarca alışveriş yapmama ve iade koşullarının nasıl olduğuna dair bilinçle daha önceki alışverişlerimde yaptığım gib...
Zara'dan 2 adet pantolon almıştım, olmadı. 3 gün içerisinde iade kodu oluşturdum, size mailden etiket geldi dediler. Aras Kargo'ya gittiğimde etiket geçersiz dediler. Tekrar online üzerinden iletişime geçtim, tekrar kod gönderdik dediler. Gittim, yine geçersiz. Tam 1 saat kargo şubesinde Zara'yla il...
Ocak ayının başında indirimdeki pantolonları sipariş ettim, 10 gün sonra teslim edileceği söylendi. 'Bugün kargoya verdik' denildi ve 'yarın elinizde olacak' diyerek 7 gün oyalandım. En sonunda mesaj gönderdim, 'Kargom hala bana ulaşmadı' diye sordum. 'Siparişiniz stokta yoktur' yanıtını aldım. Daha...
Zara'dan jean aldım ve ürün tarafıma etiketsiz iletildi. Ürünü sadece denemek için giydim ve bugün mağazaya getirdim. Bana, 'Bu ürünü iade alamayız, bu ürün giyilmiş,' deniyor ve bunu diyen kişi sadece pantolonu eline alıp 5 saniye baktı. Oysaki koklasa, pis kokuyor, giyilmediğini anlardı. Tarafıma ...
Yorumlar