Zara Siparişim Olmayan Ceketi Gönderdi

Fotoğrafta göründüğü gibi, sipariş ettiğim ürün ile evime gelen ürün farklı. S beden istemiştim, ancak XS beden gönderilmiş. Kıyafet aşırı parfüm kokuyordu ve koltuk altlarına deodorant sıkılmıştı. Ayrıca iki adet pantolon da almıştım; onlar da giyilmiş ve yıkanmış gibi görünüyordu, iç etiketleri biraz soluktu. Ürün sanki tamamen sterilize edilip, etiketlenip tekrar gönderilmiş gibi. Müşteri temsilcisi ile mesajlaştım fakat hiç yardımcı olmadı. Değişim istiyorum dediğimde ise bana ürünü iade etmemi öneriyorlar. 'Nasıl iade etmek istersiniz?' diye soruyorlar. Zara'dan böyle bir durum beklemiyordum.