Zara Siparişim Kayıp Teslimat Ve İletişimde Belirsizlik Yaşıyorum

Olga

05 Aralık 2025 12:56

292

Zara’nın internet sitesi üzerinden İstanbul Beylikdüzü’ne teslimat için çocuklarım adına bir mont ve bir t-shirt siparişi verdim, toplam tutar 2.199 TL ödendi. Sipariş numaram 5448*****68. Sipariş detaylarında 4 Aralık’ta teslim edileceği yazmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi “aktarma merkezine gitti” olarak görünüyor, ilerleme yok ve kargonun nerede olduğunu göremiyorum. Kargo firmasıyla telefonla iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyor ve teslimatla ilgili bilgi alamıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve iletişim süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ahmet

Zara

20 Eylül 2025 15:05

545

19 Eylül'de Zara online alışveriş sitesinden oğlumun doğum günü için bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 5428*****44. Ürünleri aynı gün kargo seçeneğiyle, 1489 TL ürün bedeli ve 149 TL gönderi bedelini ayrıca ödeyerek satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünl...

Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Hayal Kırıklığı: Ne Ürün Var Ne Çözüm!

Duygu

Zara

21 Ekim 2025 16:13

402

16 Ekim’de oğlum için Zara online mağazasından 4.169 TL tutarında kışlık alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****52. Sipariş takibinde ürünlerim İstanbul Sarıyer şubesinde “dağı...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Büşra

Zara

02 Aralık 2025 14:01

755

Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...

2 Destek

2 Yorum

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Ne Ürün Var Ne Para

Merve

Zara

03 Aralık 2025 21:46

630

"Ürünüm tarafıma teslim edildi. İlgililere teşekkür ederim."

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Çözüm Alamadım

Esra

Zara

02 Kasım 2025 00:13

413

30 Ekim tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden 5437*****64 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.000 TL tutarındaydı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetle...

teslim-edildi-gorunen-ayakkabi-siparisim-elime-ulasmadi-ve-cozum-alamadim-1.jpg