Zara Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden, indirimli ürünlerden oluşan toplam 8 parçalık 5399***2103 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 28.11.2025 tarihinde siparişimin hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildiğini gördüm.

Siparişim iptal edildiği halde şu ana kadar kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İptal edilen 8 adet indirimli ürünüme ait siparişimin yeniden oluşturularak aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ederim.